プレゼン最前線12月15日号　ZOOMサブ・ファシリテーターの極意

　ZOOM会議や研修に欠かせないのがサブ・ファシリテーターです。

実は、サブ・ファシリテーターを置くか置かないかで、

その効果は大違いなのです。

　サブを置けば、ファシリテーターが余裕をもって会議や研修を

進めることが出来ます。

　皆さんは、自動車を使った競技の「サファリ―ラリー」などを

ご存じでしょう。ラリーでトップになれるのは、運転者という

より隣で時間管理や地図の管理を担当しているナビゲーターと

言われるサブの存在なのです。

　サブがしっかりしていれば、運転者は大胆にスピードを上げたり、

何かの障害で遅れがちになっていても、心を動揺させることなく、

予定路線に戻せたりするのです。

　それでは、ファシリテーターやサブ・ファシリテーターがZOOM会議や

研修を成功裏に進める為の目の付け所をお話しましょう。

　ファシリテーター（講師）が研修に集中するために、サブ・ファシリ

テーターはファシリテーターをサポートする目を持つ必要があります。

　これからお話しする4プラス１の５つの目でファシリテーターを見守り

サポートすることで、快適な集合研修を行うことが出来ます。

４種類の⽬を持て！

（４つの目の極意・・その①）

①共有画⾯をしっかり監視・管理する⽬を持つ

　共有された画面に余計なものが移っていないか、見えにくいところが

その際に、サブがいちいちメインファシリテーターにお伺いを

立てるようではダメです。阿吽の呼吸でやるのです。

 

　その呼吸はお餅つきの、杵を持った突き手と、お持ちのこね役と

似ていると思います。

②受講者全員の様⼦を⾒る⽬を持つ

　全員がミュートになっているかどうか、そしてビデオを ON に

しての参加の場合には、集中しているかどうかなど確認をします。

ビデオに撮られているとなると、人間の本質として、

自然に心にもない綺麗ごとを言ったり、格好をつけてしまったり

するものです。

　後で上司に見られると思うと、上司への忖度のバイアスの

かかった発言も往々にして出てくるのです。

それは人間のいやらしさととらえずに、人間の本質と思うべきです。

そのような場合には、私がお勧めして世に広めている

　「ナレッジファシリテーション」の手法に切り替えたりする

のが良いでしょう。

　ポストイットやチャットに匿名で意見を上げて頂いて、

整理してゆくのです。そのような安全な場を作れるのも、

場に集っている受講生の真の心の状態をしっかり見抜ける

感性が要求されるのです。

　ミュートになっていなければ、サブ・ファシリテーター側で

ミュートにし、集中していなければ個別にチャットで声掛けを

したり、ファシリテーターに休憩が必要そうな旨を伝えたりします。

　また、Web会議ツールによっては、別のこと（メールチェックなど）

を⾏っている受講⽣がいるかどうかをサブ・ファシリテーター側で

チェックできる機能がついているものもありますのでので大いに

利用してください。

③定期的に時計を見る⽬を持つ

　ZOOM研修などでは、集合研修以上に集中⼒が続きにくいため、

時間の管理はとても⼤切になります。

時間が押しているようであれば、ファシリテーターにプライベート

チャット等の⽅法で伝えてください。

④参加者リストを⾒る⽬を持つ

　使われる会議ツールによって表⽰のされ⽅が異なるものの、

ZOOMであれば参加者リストから各受講者のミュートと

ビデオの状態、挙⼿などの反応をチェックできます。

⑤常にチャットを⾒る⽬が胆

　チャットには受講者の反応や質問が次々とアップされ、

⼈数が多いとファシリテーターが全てを追うのは⾄難の業になります。

サブ・ファシリテーターは、適宜、⾃⾝で対応したり、ファシリ

テーターに対応を依頼したりする必要があります。

　この続きは2021年1月1の続きは2021年1月15日号になります。